О доставке товаров почтой

Одним холодным зимним днём, сидел в чате, никого не трогал. Позвонил знакомый, попросил заказать телевизор
( у нас в Норильске наценка более 6 тысяч ) выбрали на Пульте телевизор, заказали. Прошло 2 недельки,
приносят заветную игрульку. ( Предварительно позвонили на мобилку, хорошо что сохранил номер )
Ничего не предвкушало беды, на вопрос об помятой коробке доставщик сказал мол немного примялась в машине.


Позвонил знакомому, прибежал, говорю нус давай смотреть, распаковали, всё есть, всё на месте....ложим телевизор на стол,
и товарищ говорит "Слушай а чего он тут чернее?" Смотрю под углом на свет, и первая фраза "ё---ый в рот"
Сразу стало ясно, LED панель повреждена, делаю снимок. На нём ясно видно масштабы

Мои действия
1. Звоню в пульт, говорю мол так и так, с меня требуют на мыло выслать акт+фото.
2. Звоню на общий номер службы ЕМС, понял что дела не будет. Звоню на номер который записал до этого,
говорю мол только что привезли, а тут такой прокол, вернитесь что ли. Мне было сказано что машина уже уехала,
и если уж привезти то везите сами.
На следующий день, привожу девайс, первая фраза была "Посмотрите на коробку, на ваш взгляд что с ней" Получил ответ
"Она немного примята, такое бывает"
После этого я сказал чтобы проверили как она примята, девчонки которые были там прозрели.
Пришла старшая, говорит мол ты же всё подписал, получила ответ про вид коробки, и про то что вскрыть мне её не дали,
ибо она цела и опломбирована. Но баба попалась нормальная, сказала что это стабильно, такие проблемы бывают часто,
и что ей в целом насрать, делаем акт задним числом, и ты ничего не подписывал.
Документы были высланы в магазин, а через 3 недели получил новый девайс, но уже другой фирмой.
Тема ни к чему не ведёт, но лишний раз убеждаюсь что почта РФ, что ЕМС, корыто корытом...